為扎實(shí)做好客戶服務(wù)，提供暖心服務(wù)，持續(xù)提升客戶用電滿意度，3月3日，灌西供電所召開“情系客戶 暖心服務(wù)”座談會(huì)，與轄區(qū)主要行業(yè)客戶代表面對面交流，了解需求、傾聽心聲、接受監(jiān)督，增進(jìn)供電企業(yè)與用電客戶間的理解與信任，推動(dòng)供用電雙方和諧共贏。

會(huì)上，客戶代表暢所欲言，充分肯定了該所長期以來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)就停電服務(wù)、電力可靠供應(yīng)等方面提出意見建議。灌西供電所將匯總這些意見建議，明確責(zé)任人，逐條整改并反饋。此外，還將進(jìn)一步完善服務(wù)體系，強(qiáng)化服務(wù)效能，提高辦事效率，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階。

后續(xù)，該所將持續(xù)開展“請進(jìn)來”客戶活動(dòng)，組織電力服務(wù)人員 “走出去”，以客戶滿意度為導(dǎo)向，圍繞客戶辦電、用電及維保全過程，創(chuàng)新客戶服務(wù)體系，聚焦客戶需求，全力保障電力供應(yīng)，改善服務(wù)質(zhì)量，搭建起與客戶的 “連心橋”。（匡健）